Chính sách đổi trả & bảo hành sản phẩm tại Thế Giới Bản Đồ

Tại Thế Giới Bản Đồ, chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm bản đồ Việt Nam và bản đồ các tỉnh sau sáp nhập, mà còn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm uy tín, minh bạch và lâu dài cho khách hàng.

Chính sách đổi trả và bảo hành dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho quý khách trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Chính sách đổi trả

Thế Giới Bản Đồ hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi in ấn (nhòe chữ, sai thông tin, lệch màu)

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (rách, gấp nếp, cong mép)

• Giao nhầm sản phẩm hoặc sai phiên bản khách đã đặt

Thời gian áp dụng:
Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất)

• Có hình ảnh hoặc video chứng minh tình trạng sản phẩm

• Cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng

Hình thức xử lý:

• Đổi sản phẩm mới hoàn toàn miễn phí

• Hoàn tiền nếu không còn sản phẩm thay thế phù hợp

2. Chính sách bảo hành 2 năm

Tất cả sản phẩm tại Thế Giới Bản Đồ đều được bảo hành 2 năm, giúp khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài.

Phạm vi bảo hành:

• Lỗi bong tróc lớp phủ (đối với sản phẩm cán màng)

• Sản phẩm bị mốc, bị ẩm, nhoè.

• Phai màu bất thường trong điều kiện sử dụng thông thường

• Các lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất

Không áp dụng bảo hành đối với:

• Hư hỏng do tác động vật lý (rách, cháy, ướt nước…)

• Sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn

• Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa hoặc thay đổi

3. Quy trình yêu cầu đổi trả / bảo hành

Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách vui lòng:

1. Liên hệ với Thế Giới Bản Đồ qua:

   • Fanpage : Thế Giới Bản Đồ

   • Zalo : 0384885172

   • Hotline : 0384885172

2. Cung cấp:

   • Mã đơn hàng

   • Hình ảnh hoặc video sản phẩm gặp vấn đề

3. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và hướng dẫn xử lý cụ thể

4. Cam kết từ Thế Giới Bản Đồ

Chúng tôi hiểu rằng mỗi tấm bản đồ không chỉ là sản phẩm, mà còn là sự chính xác, uy tín và giá trị sử dụng lâu dài. Vì vậy, Thế Giới Bản Đồ luôn kiểm tra kỹ lưỡng từng sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng và cam kết xử lý mọi vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm.

Trân trọng!